App-ähnliches Kauferlebnis im Mobile Web, mithilfe von künstlicher Intelligenz

ColourPop revolutioniert das Einkaufserlebnis auf Mobilgeräten mithilfe von Qubit Aura.

PDF herunterladen

Im Jahre 2014 gegründet

Instagram-Follower

Facebook Likes

Einführung

 

ColourPop, ein aufstrebendes Kosmetikunternehmen mit Sitz in Los Angeles, hat ein phänomenales Wachstum verzeichnet. In einer schnelllebigen Branche, in der ständig neue Trends geboren werden, sind Technologien gefordert, die sich auf die Anforderungen des Unternehmens abstimmen lassen.

Da sich zahlreiche Kunden von ColourPop auf Social Media-Websites wie Instagram und YouTube auf Entdeckungsreise begeben und viele sogar ausschließlich das Mobile Web für ihre Einkäufe nutzen, war es wichtig, ein Einkaufserlebnis im Mobile Web zu schaffen, das mit dem Browsing-Erlebnis von Social Media-Websites und -Apps mithalten kann. Genau an dieser Stelle kam Qubit Aura ins Spiel.

 

“Wenn ein Besucher keine genaue Vorstellung von dem gewünschten Produkt hat, erweist sich die Produktentdeckung im Mobile Web als sehr schwierig. Also stellte sich die Frage, wie die Experience für Kunden gestaltet sein muss, damit sie sich möglichst schnell einen Überblick über das Angebot verschaffen können.”

Nate Dierks

Direktor Technology

Herausforderung

ColourPop konnte eine Fangemeinde von mehr als 5,1 Millionen Followern auf Instagram für sich gewinnen und hat erkannt, dass das Mobile Web einen sehr wichtigen Kanal darstellt, der erhöhte Aufmerksamkeit verdient. Bei der Einführung neuer Produkte kann der Traffic auf der mobilen Website deutlich ansteigen. Daher war es wichtig, sicherzustellen, dass Besucher den Produktkatalog möglichst leicht und in gewohnter Weise durchstöbern können.

Lösung

ColourPop entschied sich daraufhin, Qubit Aura einzusetzen, sodass den Besuchern der mobilen Website nach der Implementierung das Qubit Aura-Symbol angezeigt wurde. Wenn ein Besucher auf das Symbol tippt, wird eine Schicht über die bestehende Website gelegt, um den Besuchern neue Produktvorschläge zu unterbreiten. Dadurch wird sowohl für neue Besucher als auch solche, die Qubit Aura zuvor bereits verwendet haben, ein neues Kauferlebnis bereitgestellt.

Die Produktentdeckung wird mithilfe der künstlichen Intelligenz und maschinellen Lernalgorithmen von Qubit in Echtzeit ermöglicht, um eine Vorabauswahl an Produkten zu empfehlen, die auf die Kaufabsichten des jeweiligen Besuchers abgestimmt sind. Innerhalb einer Session, d. h. einer Gruppe von Interaktionen, wird dem Besucher – basierend auf jeder einzelnen Interaktion mit der Website – eine individuell-abgestimmte Auswahl an Kategorien und Produkten vorgeschlagen.

Colourpop - Umsatzsteigerung dank Qubit Aura

“Das Mobile Web bietet auch ohne anfängliche und fortlaufende Investitionen in eine App noch ausreichend Verbesserungspotenzial. Wenn eine Marke aber auch über andere Apps wie Instagram oder YouTube auf sich aufmerksam machen kann, warum sollte man nicht darauf aufbauend eine App-ähnliche Experience schaffen, die anzeigt, was andere gerne kaufen?”

Nate Dierks
Direktor Technology

Ausblick

ColourPop verfolgt ehrgeizige Wachstumsziele und möchte weiterhin an den fulminanten Start anknüpfen, den es seit 2014 hingelegt hat. Das Unternehmen basiert auf einem Geschäftsmodell der neuen Generation, das die Kundenwünsche in den Mittelpunkt stellt und umgehend auf Kundenfeedback reagiert. Kundenerwartungen werden durch Erlebnisse bestimmt, die auf Websites wie Instagram und YouTube geschaffen werden. ColourPop muss sich daran ausrichten, um das Interesse der Kunden aufrecht zu erhalten.

Das ColourPop Team setzt sowohl Qubit Aura als auch Qubit Pro ein, um seine Kunden zu verstehen und sie auf Grundlage ihres Verhaltens in verschiedene Segmente zu gruppieren. Ganz gleich, über welchen Kanal ein Besucher auf die Marke aufmerksam wird – ColourPop schafft personalisierte Experiences, bei denen der Kunde stets an erster Stelle steht.

Wir verwenden Cookies, um Ihnen ein besseres Browser-Erlebnis zu bieten, den Datenverkehr auf der Website zu analysieren, Inhalte zu personalisieren und gezielt Werbung zu platzieren. Mehr über die Verwendung und Steuerung von Cookies finden Sie in unseren Cookie-Einstellungen. Wenn Sie diese Website weiter verwenden, stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu.

Cookies zulassen