Produktentdeckung fördert langfristige Kundenbindung im Mobile Web

Juice Beauty schafft mithilfe AI-basierter
Qubit Aura-Technologie maßgeschneiderte
1:1-Kundenerlebnisse

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Im Jahre 2005 gegründet

Verwendet die besten Bio-zertifizierten Inhaltsstoffe

Preisgekrönte Hautpflege- und Make-up-Produkte

Einführung

Vorrangiges Ziel von Juice Beauty ist es, auf Mobilgeräten ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu ermöglichen – nicht zuletzt, weil sich das Mobile Web immer größerer Beliebtheit erfreut. Der steigende Einfluss des Kanals und die wachsende Erwartungshaltung der Online-Käufer setzten Juice Beauty zunehmend unter Druck, eine Lösung auszumachen, um die Kunden zu begeistern und die Produktsuche zu vereinfachen.

Das Unternehmen erkannte, dass es mit einer manuellen Segmentierung nicht möglich ist, individuell abgestimmte Einkaufserlebnisse für eine derart hohe Anzahl an mobilen Benutzern zu schaffen. An dieser Stelle kam künstliche Intelligenz ins Spiel – oder besser gesagt: Qubit Aura. Die erste Produktentdeckungslösung fürs Mobile Web eröffnet den Besuchern ganz neue Möglichkeiten, die weit über das übliche Hamburger-Menü und die gewohnte Suchfunktion hinausgingen.

“Das Mobile Web ist für die E-Commerce-Branche zu einem wichtigen Vertriebskanal geworden. Wir haben in den letzten Jahren eine deutliche Steigerung an Besuchern festgestellt, die im Mobile Web auf Entdeckungsreise gehen, und suchten nach einer entsprechenden Lösung.”

Jeffrey Grannis

Direktor Digital

Mit Qubit Aura die richtigen Artikel entdecken

 

Angesichts der steigenden Anzahl an mobilen Besuchern war das vorrangige Ziel, die Produktentdeckung auf kleinen Displays zu verbessern. Durch den kombinierten Einsatz von Daten zum Benutzerverhalten, maschinellen Lernalgorithmen und sonstigen Einflusstechniken gelang es Juice Beauty mit Qubit Aura, seinen Besuchern mehr Produkte zu präsentieren, die ihnen gefallen.

So wird anhand maschineller Lernalgorithmen eine individuell abgestimmte Produktauswahl zusammengestellt, aktualisiert und den Besuchern in Echtzeit angezeigt. Auf diese Weise werden dem jeweiligen Besucher nach nur wenigen Interaktionen vollständig auf ihn zugeschnittene Einkaufserlebnisse geboten.

41% Umsatzsteigerung pro Besucher (Aura-Nutzer vs. Nicht-Aura-Nutzer)

2,7%-fache Conversion-Steigerung

“Dank der fortschrittlichen, auf künstlicher Intelligenz basierenden Lösung Qubit Aura haben wir unsere Herangehensweise in Sachen Mobile Experience grundlegend geändert."

Jeffrey Grannis

Direktor Digital

Ausblick

Innovative Strategien für den Mobile-Bereich werden für das Unternehmen weiterhin den Schwerpunkt bilden. Denn je mehr mobile Besucher Juice Beauty für sich begeistern kann, desto besser wird es dem Kosmetikanbieter gelingen, seine Online-Besucher zu überraschen und zu überzeugen.

Durch die Macht der Personalisierung kann Juice Beauty die Kundenbindung steigern und unmittelbar reagieren, um neuen Besuchern optimal abgestimmte Erlebnisse zu bieten. Juice Beauty ist nicht mehr nur für seine hochwertigen Produkte bekannt, sondern hat sich auch schnell einen Namen für seine einzigartigen Customer Experiences gemacht.

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