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Verbraucher werden heutzutage mit Produkten überschwemmt und erwarten Einkaufserlebnisse, die mit der User Experience von Netflix, Instagram u. dgl. mithalten können.
Besonders beim Mobile Shopping ist dieses Konsumklima mit Herausforderungen verbunden; obwohl der Traffic auf mobilen Websites immer weiter steigt, hinkt die Conversion Rate im Vergleich zu Desktop hinterher.
Wir haben 1,2 Mrd. User Journeys analysiert, um den tatsächlichen Einfluss des Mobile Web auf die Verkaufszahlen zu ermitteln und die Gründe für die niedrigen Mobile Conversion Rates aufzuzeigen.
Bisher suchte man die Ursache beim Bezahlvorgang. Doch unsere Umfrage unter 4.000 Kunden ergab etwas anderes: Die größte Herausforderung liegt in der Produktsuche und -entdeckung.
