Inhalte des Berichts
Allgemein angelegte Persona-Zielgruppen oder Kundensegmente gehören der Vergangenheit an. Heutzutage erwarten die Kunden, als Individuen behandelt zu werden, sodass Unternehmen zunehmend gefordert sind, ein Gespür für die Bedürfnisse der Kunden zu entwickeln.
Angesichts dieser geänderten Erwartungshaltung hat sich in der E-Commerce-Branche ein Wandel vollzogen – weg von der Konzentration auf Einzeltransaktionen hin zur Schaffung nachhaltiger Kundenbeziehungen. So lassen sich in der Geschäftswelt mithilfe von Eins-zu-eins-Kundeninteraktionen sowohl die Umsätze als auch die Kundentreue verbessern.
Der Leitfaden (auf Englisch) beschreibt die drei Etappen, die Sie auf Ihrem Weg zu fortschrittlicher Personalisierung durchlaufen.:
- Feilen Sie an Ihrer Strategie und setzen Sie auf die Macht der Personalisierung
- Feiern Sie schneller Erfolge mit Customer Experiences, um geschäftlichen Herausforderungen gewachsen zu sein
- Vollziehen Sie mit einzigartigen Erlebnissen einen bahnbrechenden Wandel, um nachhaltige Kundenbeziehungen zu schaffen
