Reisen und Tourismus

Inspirieren Sie Ihre Kunden mit datengestützter Personalisierung für ihre perfekte Reise.

Zum Leitfaden

Innovative Ideen schaffen Raum für Inspiration.

Unterstützen Sie Ihre Kunden bei der Suche nach dem richtigen Hotel und Urlaubsziel – Freizeitangebot und Ausstattung inklusive. Mit ausgefeilten Segmentierungs- und Personalisierungstechniken stellen Sie jedem Reisenden die für ihn am besten geeigneten Optionen zur Auswahl.

Kundentreue steigern

Bieten Sie wiederkehrenden Kunden Mitgliedschaften in Hoteltreueprogrammen an.

Gezieltes Merchandising

Sorgen Sie mit Empfehlungen und Social Proof für eine höhere Auslastung Ihrer Kapazitäten und mehr Zusatzverkäufe.

Maßgeschneiderte Angebote

Erstellen Sie sinnvolle Segmente, um Ihren Kunden gezielt die richtigen Zimmer und Angebote offerieren zu können.

Einige unserer Kunden:

Reisen und Tourismus - Qubit Kunden

Effektive Segmentierung.

Kundenerlebnisse sind um das Dreifache effektiver, wenn Kundensegmente zum Einsatz kommen, wobei urlaubmachende Familien und junge Reisende am stärksten auf die personalisierten Experiences ansprechen.

  • Begleiten Sie Ihre Kunden bei jedem Schritt ihres Buchungsvorgangs und während der gesamten Reise.
  • Segmente werden durch die automatisiertes Hinzufügen oder Entfernen stets aktuell gehalten.
  • Bitten Sie Ihre Besucher, ihre Präferenzen anzugeben, um sich selbst in Segmente einzuteilen.
Erreichen Sie die richtigen Kunden mit individuell abgestimmten Angeboten.
Kombinieren Sie individuell abgestimmte Empfehlungen mit kontextrelevanten Social Proof-Maßnahmen.

Kontextrelevante Werbung.

Stimmen Sie Marketingmaßnahmen auf Grundlage der Historie und Suchpräferenzen auf die Erwartungen des jeweiligen Kunden ab.

  • Sprechen Sie während der gesamten Customer Journey Empfehlungen aus, die auf die gewählten Zielorte und Ausstattungsmerkmale der Kunden abgestimmt sind.
  • Heben Sie die passendsten Optionen mit gezielten Social Proof-Mitteilungen hervor.
  • Präsentieren Sie beliebte Angebote oder Verfügbarkeitsraten, um Dringlichkeit zu erzeugen.

Preisen Sie noch verfügbare Kapazitäten an.

Holen Sie mit gezielten Mitteilungen alles aus saisonbedingten Spitzenzeiten oder Last-Minute-Angeboten heraus.

  • Richten Sie mit Homepage-Bannern die Aufmerksamkeit auf Sonder- oder Last-Minute-Angebote.
  • Nutzen Sie Social Proof und suggerieren Sie Knappheit, um die Dringlichkeit bei kurzfristig buchbaren Reisen zu erhöhen.
  • Nehmen Sie bekannte Spontanbucher ins Visier, um ihnen Reisen anzubieten, die ihren Präferenzen entsprechen.
Offerieren Sie Last-Minute-Urlaubern noch verfügbare Kapazitäten.
Zeigen Sie geeignete Zusatzleistungen und Upselling-Angebote an.

Steigern Sie die Buchungswerte durch den Verkauf von Zusatzleistungen und Upselling-Angeboten.

Rühren Sie während des Buchungsvorgangs die Werbetrommel für passende Zusatzleistungen, höherwertige Angebote und Upgrades, um die durchschnittlichen Buchungswerte zu erhöhen.

  • Nutzen Sie Social Proof, um die Aufmerksamkeit auf beliebte Zusatzleistungen für die entsprechende Reise zu lenken.
  • Empfehlen Sie bestimmten Besuchersegmenten auf Grundlage von ausgewählten Hotels und Aktivitäten Zusatzleistungen, Upgrades, Reisen und Fahrzeuge in der richtigen Reihenfolge.
  • Nehmen Sie Kunden ins Visier, die in der Vergangenheit ähnliche Reisen unternommen haben und erstellen Sie auf Basis vergangener Entscheidungen gezielte Upselling-Mitteilungen.

Bringen Sie Ihre Kunden dazu, direkt zu buchen.

Verhindern Sie, dass Ihre Kunden Preisvergleichsseiten aufsuchen und überzeugen Sie sie, direkt bei Ihnen zu buchen.

  • Stimmen Sie jede Interaktion individuell und kontextrelevant ab, um den Kaufvorgang zu vereinfachen.
  • Heben Sie die Vorteile einer Direktbuchung mit leicht anzupassenden Vorlagen hervor.
  • Bewerben Sie Ihr Treueprogramm, um Kunden dazu zu bringen, wiederzukehren – Jahr für Jahr.
Werben Sie für Ihr Treueprogramm, um Kosten zu reduzieren und Wiederholungsbuchungen zu generieren.
Zeigen Sie bei überbuchten Kapazitäten verfügbare Alternativen an.

Gleichen Sie Nachfragespitzen aus.

Bieten Sie bei überbuchten Kapazitäten geeignete Alternativen an, um die Auswahl zu vergrößern.

  • Nutzen Sie Social Proof, um an viel gebuchten Standorten Ausweichmöglichkeiten anzupreisen.
  • Empfehlen Sie geeignete Hotels, die auf die Anforderungen des jeweiligen Kunden abgestimmt sind.
  • Blenden Sie mithilfe von Vorlagen auf Landingpages zeitnah hochwirksame und aktuelle Mitteilungen ein, um Hotels im Einklang mit Ihrer Strategie zu bewerben.

Intelligentes Merchandising.

Stimmen Sie Marketingmaßnahmen auf Grundlage der Historie und Suchpräferenzen auf die Erwartungen des jeweiligen Kunden ab. 

  • Sprechen Sie während der gesamten Customer Journey Empfehlungen aus, die auf die gewählten Zielorte und Ausstattungsmerkmale der Kunden abgestimmt sind.
  • Heben Sie die passendsten Optionen mit gezielten Social Proof-Mitteilungen hervor.
  • Präsentieren Sie beliebte Angebote oder Verfügbarkeitsraten, um Dringlichkeit zu erzeugen.
Mithilfe von Empfehlungen und Social Proof-Mitteilungen heben Sie ganz leicht die am besten geeigneten Zimmer hervor.

„Personalisierung ist nicht mehr nur von Vorteil, sondern eine Notwendigkeit. Wir haben für verschiedene Kundensegmente durchweg unterschiedliche Erlebnisse geschaffen und genau das hat sich deutlich auf unseren Gesamtumsatz ausgewirkt.”

Gui Aboim

Leiter Ecommerce Optimisation, Thomas Cook Holidays

Branchengeflüster.

Schaffen Sie durchweg überzeugende Experiences, steigern Sie die Kundentreue und erhöhen Sie Ihren Unternehmenswert – mit erfolgversprechender Personalisierung.

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In Zusammenarbeit mit Travel Weekly.

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