Traumziel Personalisierung

Auf Englisch. Emirates, Forrester und Qubit erklären, wie Reisemarken ein erfolgreiches Personalisierungsprogramm implementieren können.

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45 Minuten

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Inhalt.

Die Personalisierungstechnologie hat sich in den letzten Jahren unglaublich schnell entwickelt. Techniken zur Conversion Rate Optimization (CRO) sind allgegenwärtig und werden von Booking.com und Expedia mit großem Erfolg eingesetzt. Daher müssen Reiseanbieter, die sich am Markt differenzieren wollen, ein anspruchsvolles Personalisierungsprogramm implementieren.

Dieses Seminar zeigt, wie sich Reiseunternehmen mit erfolgreichen Personalisierungsmaßnahmen einen Vorsprung verschaffen – und dabei das volle Spektrum an Maßnahmen und Strategien nutzen, um ihre Gechäftsziele zu erreichen und die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.

Vermittelte Kenntnisse.

  • Die neuesten Erkenntnisse zur Personalisierung von Forrester Research – was bedeutet Personalisierung und welche Zukunft hat sie?
  • Wie Emirates die Personalisierung in mehreren Teams und Abteilungen implementiert und damit mehr Kundennähe gewonnen hat
  • Eine Beschreibung des Übergangs von der Conversion Rate Optimization (CRO) zur skalierbaren Personalisierung
  • Beispiele aus unserer Zusammenarbeit mit über 300 Einzelhandels- und Reisemarken und eine Analyse von zwei Milliarden Customer Journeys in diesen Branchen

Die Referenten.

Brendan Witcher, Forrester

Brendan Witcher, Forrester

Principal Analyst for eBusiness & Channel Strategy

David Galovic, Emirates

David Galovic, Emirates

VP Corporate Communications, Marketing & Brand

Alex McPhie, Customer Success

Alex McPhie, Qubit

Enterprise Customer Success Manager

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