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Emirates se rapproche de ses clients grâce à la personnalisation

Posted on: décembre 11th, 2017 by Anna Abrell No Comments

Nous avons récemment eu l’occasion d’échanger avec David Galovic, VP Communication Corporate, Marketing et Marque (Digital) chez Emirates, et Brendan Witcher de Forrester lors de notre webinar sur la personnalisation dans le secteur des voyages. Emirates travaille à la conception de personnalisations depuis octobre 2014, lorsque l’entreprise a commencé à collaborer avec Qubit. Nous allons détailler dans cet article le processus ayant permis à la marque de passer des tests et du CRO (Conversion Rate Optimisation, ou optimisation des taux de conversion) à une personnalisation plus sophistiquée, et implémentée à grande échelle. Nous partagerons également notre cadre opérationnel, sous la forme d’un workbook de personnalisation gratuit, pour que vous puissiez vous aussi vous lancer sur la voie de la personnalisation.

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