Archive for 2018

9 tendances e-commerce à suivre en 2019

Posted on: décembre 28th, 2018 by Pauline Trassard No Comments

Depuis ces dix dernières années, le secteur du retail a connu une profonde transformation, tout d’abord avec l’adoption généralisée d’internet haut débit puis avec celle des smartphones. Face à l’arrivée de plus en plus d’acteurs sur le marché et à la présence de puissants marketplaces, conserver ses marges se révèle être de plus en plus difficile. C’est pourquoi il est essentiel de rester à l’affût des tendances de l’industrie e-commerce, qui résultent de l’introduction sur le marché d’innovations technologiques et de l’évolution des préférences et des comportements des utilisateurs.

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Black Friday 2018 : bien plus qu’une seule journée

Posted on: décembre 20th, 2018 by Penny Jefferies No Comments

Qubit a eu le privilège de participer la semaine dernière au déjeuner thématique sur le Black Friday organisé par l’Interactive Media in Retail Group (IMRG), la fédération britannique du e-commerce. Experts et leaders du secteur y étaient rassemblés pour discuter des découvertes de l’IMRG et des expériences de marques du Black Friday 2018.

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Personnalisation, CRO, A/B Testing : quelles différences ?

Posted on: décembre 14th, 2018 by Pauline Trassard No Comments

L’amélioration de l’expérience en ligne fait désormais partie des préoccupations prioritaires des entreprises, en particulier chez les e-commerçants. Dans un premier temps, l’amélioration du parcours client s’est essentiellement portée sur l’optimisation de l’UX, sur desktop puis sur mobile, et sur le contenu des pages. La mise au point des outils et des CMS ayant rendu les sites e-commerce mieux optimisés par défaut, l’optimisation s’est davantage concentrée ces dernières années sur l’instauration d’actions pouvant booster la persuasion et améliorer les conversions, et donc augmenter les revenus.

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Compagnies aériennes : fidélisez vos voyageurs et augmentez vos revenus grâce à la personnalisation

Posted on: décembre 7th, 2018 by Pauline Trassard No Comments

Introduction

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L’email reste au cœur de la personnalisation de l’expérience client

Posted on: novembre 26th, 2018 by Romain Brasseur No Comments

De nouveaux canaux qui ne doivent pas faire oublier les objectifs commerciaux

Depuis le lancement d’Amazon Echo fin 2014 aux Etats-Unis, nous avons vu croître l’engouement autour de ce nouveau type de canal de communication. Comme toute innovation, les enceintes connectées ont d’abord suscité la méfiance des consommateurs craignant pour le respect de leur vie privée. Les premiers cas d’usage appliqués au retail commencent aujourd’hui à apparaître.

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Beauté & cosmétiques : une expérience en ligne aussi convaincante qu’en boutique grâce à la personnalisation

Posted on: novembre 22nd, 2018 by Nicolas Algoedt No Comments

L’industrie e-commerce de la beauté fait partie de celles ayant actuellement une des croissances les plus rapides. L’achat de produits cosmétiques en boutique physique a toujours été un moment expérientiel : les clients sont accompagnés par des experts qui établissent un diagnostic de leur peau et proposent une sélection de produits correspondant à leurs besoins spécifiques.

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Luxe : les stratégies de personnalisation qui augmentent la customer lifetime value

Posted on: novembre 22nd, 2018 by Nicolas Algoedt No Comments

Le shopping en ligne est de plus en plus personnalisé, et les marques de luxe se targuent d’offrir des expériences clients exceptionnelles.

Les enseignes de luxe ont toujours proposé un service client irréprochable dans leurs boutiques. Mais les attentes des clients évoluant rapidement, les marques ne peuvent plus se permettre de négliger l’expérience en ligne.

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Qubit France lance son blog

Posted on: novembre 20th, 2018 by Nicolas Algoedt No Comments

Bienvenue sur le blog de Qubit France !

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Personnalisation de l’expérience client : 3 techniques automatisées pour bien débuter son projet

Posted on: novembre 14th, 2018 by Nicolas Algoedt No Comments

Connaissez-vous les réels avantages et bénéfices de la personnalisation de l’expérience client ? Si cette technique est autant appréciée par les marketeurs, c’est d’abord parce qu’elle permet de produire des expériences clients efficaces, mémorables, créatrices de valeur et encourageant la fidélité.
Ne soyez pas effrayés par cette technique qui peut sembler compliquée : il est tout à fait possible de se lancer dans un projet de personnalisation même en ayant que peu de données et de ressources à y consacrer.

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8 solutions de personnalisation pour les marques beauté et cosmétique

Posted on: novembre 13th, 2018 by Emily Lewis No Comments

Personnalisation cosmétique : la solution pour les entreprises à forte croissance et les big players du secteur

Le secteur beauté et cosmétique est celui qui connaît la croissance la plus importante dans le monde du e-commerce, en plus d’être l’un des plus lucratifs. Il reste l’un des secteurs les plus robustes du retail aux États-Unis, et selon un rapport de GlobalData sur le marché santé-beauté au Royaume-Uni entre 2017 et 2022, le secteur beauté et cosmétique promet d’être l’un des segments retail à la plus forte croissance au Royaume-Uni jusqu’en 2022.

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