Qubit France lance son blog

novembre 20, 2018 par Nicolas Algoedt

Bienvenue sur le blog de Qubit France !

Commençons par les présentations

Fondé en 2010 par une poignée d’experts ayant gagné leurs galons chez Google, Qubit s’est vite imposé comme le leader de la personnalisation à grande échelle. Depuis notre siège de Covent Garden, à Londres, nous n’avons pas cessé de nous développer et avons récemment été nommés leader sur les technologies de personnalisation dans le Gartner Magic Quadrant. Après avoir ajouté de prestigieuses marques françaises comme L’Occitane et Ubisoft à notre portefeuille clients, nous avons décidé de nous installer de l’autre côté de la Manche en 2015.

Notre siège de Paris compte aujourd’hui une quinzaine de personnes dédiées à la conception d’expériences de personnalisation à grande échelle. Notre expertise et notre créativité nous ont permis d’attirer de nombreux clients français dans les secteurs cosmétiques, mode, luxe et voyage. La solution de Qubit rencontre un franc succès sur le marché français, friand de personnalisation et d’expériences clients de qualité. Qubit a en effet ajouté une quinzaine de marques emblématiques à son portfolio, dont LVMH, Vestiaire Collective, Claudie Pierlot, Promod, Le Slip Français, The Kooples, ou encore Sephora. Riches de ce succès, nous prévoyons de doubler nos effectifs en France d’ici à la fin de l’année afin de supporter notre croissance à trois chiffres sur le territoire. (Envie de repousser les frontières de l’imaginable avec nous ? C’est par ici.)

Qubit France

 

Un marché français en pleine expansion

Rien d’étonnant quand on sait que personnalisation et big data sont devenus les principaux enjeux du e-commerce. Avec plus d’1,2 milliard de transactions en ligne (+20% par rapport à l’année précédente), dont 21% effectuées sur mobile (+31%), et un chiffre d’affaires de plus de 80 milliards d’euros en 2017 (soit une progression de 14,3% par rapport à 2016), le e-commerce ne cesse de gagner du terrain en France. Le nombre d’acheteurs en ligne continue lui aussi d’augmenter (37,5 millions au premier trimestre 2018, contre 36,6 millions en 2017), et les achats deviennent plus fréquents, 55% des acheteurs affirmant effectuer entre un et trois achats par mois sur internet (contre 51% l’année précédente).

Mais la concurrence est rude. Si la guerre des prix fait rage sur internet, certains e-commerçants décident cependant d’opter pour une approche différente. Face à des consommateurs toujours plus volatiles, de plus en plus d’enseignes décident de se tourner vers la personnalisation pour établir des relations durables avec leurs clients, optimisant au passage leurs taux de conversion tout en renforçant la fidélité. Une stratégie gagnante, aussi bien à court terme que sur le long terme. Concept novateur il y a encore quelques années, la personnalisation s’est aujourd’hui imposée comme une véritable nécessité pour les e-commerçants souhaitant se démarquer de leurs concurrents.

De nouveaux enjeux clients

Les consommateurs s’attendent désormais à des expériences personnalisées lorsqu’ils effectuent leurs achats en ligne, et ce quel que soit l’appareil choisi. Habitués aux flux ultra-personnalisés de plateformes comme Instagram, Netflix ou Spotify, ils apprécient les expériences fluides leur permettant d’accéder facilement et rapidement aux contenus correspondant à leurs attentes.

La croissance exponentielle du m-commerce, qui représentait plus de 30% du CA des leaders du e-commerce en France l’année dernière, ajoute à l’impératif de personnalisation pour les marques. Sur le petit écran du mobile, il est en effet crucial de capter l’attention des consommateurs dès les premières secondes en leur proposant une expérience de navigation simple, claire, fluide et personnalisée. Car si le trafic mobile est désormais deux fois plus important que sur desktop, les conversions y sont encore deux fois moindre. C’est dans ce contexte que de nombreuses marques s’attaquent aujourd’hui à cette problématique et adoptent des solutions de découverte de produits comme Qubit Aura.

Nous sommes là pour vous aider à y voir plus clair

C’est pourquoi nous sommes heureux d’annoncer le lancement du blog Qubit France. Notre objectif ? Fournir de précieuses ressources aux entreprises souhaitant se maintenir à la pointe de l’innovation et des tendances e-commerce. Destiné aux professionnels du e-commerce et de l’optimisation de sites web sur le marché français, le blog de Qubit France est l’endroit idéal pour découvrir les techniques de personnalisation les plus efficaces, les nouveautés, tendances et chiffres clés et les études de cas des marques les plus ambitieuses en matière d’expérience client.

Intéressé ? Parcourez nos articles, ou commencez par jeter un coup d’œil aux résultats de notre étude de quatre ans sur l’expérience client, réalisée à partir de l’analyse de 2 milliards de parcours clients. Et pour ne rien manquer, n’oubliez pas de vous abonner à notre newsletter via le formulaire ci-dessous.

À très bientôt !

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