Customer insights

Mettre en place des personnalisations sur votre site est une excellente stratégie, mais pour expliquer l’intérêt de cette stratégie, il vous faut des données, des indices, des preuves. Il faut pour cela accéder aux informations clefs, que vous pourrez réutiliser par la suite pour créer plus de personnalisations de qualité, pour surveiller ce qui se passe et pour les analyser.

Accédez à toutes vos informations clients


Des rapports flexibles à portée de main
Accédez à toutes vos données granulaires et à vos informations clients via notre intégration Looker ou avec votre propre outil BI. Les rapports et tableaux de bord standard vous permettront de démarrer, tout en vous proposant des outils flexibles pour vous aider à approfondir vos données.

Analyser les expériences de personnalisation
Visualisez quels visiteurs ont vu quelles personnalisations et effectuer une segmentation sur des expériences actuelles ou passées.

Comprendre qui est qui
Obtenez une vision claire des utilisateurs d’un segment et comprenez-en davantage grâce à des mesures contextuelles de haut niveau.

Rapports de segmentation intégrés


Des métriques segments claires
La page de métriques de segment fournit des informations détaillées sur les clients dans chacun de vos segments, avec toutes les mesures clés: taux de conversion, chiffre d'affaires par visiteur et valeur moyenne des commandes.

Analyse de la distribution des activités
Découvrez comment les visiteurs d'un segment interagissent avec votre marque, en examinant leurs emplacements, leurs périphériques et le nombre de sessions.

Comprendre les sentiments des segments
Gardez une trace de la façon dont les visiteurs dans les différents segments expriment leurs différents intérêts avec une ventilation de leurs commentaires et des listes de produits et catégories populaires.

Analysez la performance des expériences


Un aperçu en un coup d'œil
Utilisez la vue d'ensemble pour connaître rapidement l'efficacité de votre stratégie de personnalisation, le nombre d'expériences vécues, votre trafic et vos conversions.

Surveiller chaque expérience
Découvrez chaque expérience individuelle avec des statistiques clés et des résultats faciles à interpréter pour chaque objectif de personnalisation que vous définissez.

Rapport de solution intelligente
Comprenez facilement la valeur de vos expériences de récupération après abandon et de recommandation de produits directement depuis la plateforme Qubit.

Découvrez des informations qualitatives sur les clients


Comprendre les opinions de vos visiteurs
Découvrez ce que vos clients ressentent avec les commentaires de sortie et comprenez-les d'un coup d'œil grâce à une carte de chaleur facile à interpréter.

Analyse de données qualitatives
Grâce à Qubit Visitor Pulse, vous pouvez créer des enquêtes pour comprendre la satisfaction, l’expérience, les intentions ou les problèmes des clients, même pour un segment particulier, avec toutes les données disponibles pour analyse.

Collecte de préférences et ciblage
Lancez des enquêtes qui vous aideront à segmenter vos visiteurs en fonction de leurs réponses et à les cibler avec des expériences. Examinez et analysez les réponses sous forme graphique.

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