Un multimarque à l’avant-garde du m-commerce

Wolf & Badger relève le défi de la découverte produits sur mobile en offrant une personnalisation individualisée à grande échelle

Télécharger le PDF

700 créateurs indépendants

Depuis 2010

30 000 produits sur le site

Introduction


Wolf & Badger est une plateforme de vente en ligne internationale dédiée aux marques indépendantes et aux créateurs émergents, qui peuvent ainsi atteindre de nouveaux publics et conquérir de nouveaux marchés. Grâce à Qubit, avec qui l’entreprise travaille depuis début 2016, Wolf & Badger a réussi à adapter son expérience en ligne et à mieux comprendre ses clients.

Malgré un trafic mobile en constante augmentation, les conversions restent moins importantes sur mobile que sur desktop, ce qui présente un sérieux problème. Consciente du défi que cela représente, Wolf & Badger est devenue la première entreprise à utiliser Qubit Aura, une solution de découvrabilité pour l’internet mobile qui s’appuie sur l’intelligence artificielle.

Le défi

L’entreprise était consciente que l’intérêt du mobile est de découvrir facilement de nouveaux produits, de nouveaux créateurs et de nouvelles tendances. Les utilisateurs qui savent déjà ce qu’ils cherchent peuvent facilement filtrer les produits, mais ceux qui découvrent le site ou qui viennent y chercher leur dose d’inspiration ne veulent pas passer à côté des produits qui pourraient les intéresser.

La solution

Consciente de la nécessité de faciliter la découverte de nouveaux produits, Wolf & Badger a décidé de tester Qubit Aura. Grâce à une technologie s’appuyant sur l’intelligence artificielle, Qubit Aura s’adapte instantanément au comportement des utilisateurs lorsqu’ils interagissent avec l’outil. Si un utilisateur signale une préférence pour les produits d’une certaine catégorie, par exemple, Qubit Aura fera apparaître une liste de produits correspondants.

"Nous avons plus de 30 000 produits sur le site, et la découvrabilité est un vrai défi pour nous ; nous y travaillons constamment. Qubit Aura s’attaque directement au problème sur notre site mobile en proposant aux utilisateurs une sélection personnalisée de produits et de catégories issus de notre catalogue produits. Comme nous l’avons déjà remarqué, une augmentation de l’engagement peut avoir un effet positif sur le chiffre d’affaires."

Emily Curthbert
Chef de Produit

“Qubit Aura offre à chacun de nos utilisateurs une expérience individuelle, et nous permet de créer automatiquement des expériences fluides sur notre site mobile grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle. La technologie nous permet d’offrir une personnalisation individualisée à nos visiteurs mobiles, et ce à grande échelle.”

Alex Crawley

CTO

Perspectives d’avenir

À mesure que les visites sur mobile augmentent, il ne fait aucun doute que les taux de conversion sur ce canal peuvent être améliorés. L’entreprise continuera d’utiliser Qubit Aura, ainsi que l’ensemble de la plateforme Qubit, pour inspirer ses visiteurs.

Grâce à une compréhension en profondeur de la façon dont ses clients interagissent avec la marque, Wolf & Badger peut créer des expériences qui, en plus d’augmenter la découvrabilité de ses produits, permet également à l’entreprise de se développer à l’aide de stratégies de personnalisation robustes sur chaque canal.

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site, personnaliser nos contenus et afficher des publicités ciblées. Découvrez comment nous utilisons les cookies et comment vous pouvez les contrôler dans la section Paramètres des Cookies. En continuant à utiliser ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies.

Accepter les cookies.