Faîtes de vos meilleurs clients des clients en or

Découvrez cinq conseils à suivre pour offrir à vos VIPs des personnalisation soignées qui donnent des résultats concrets.

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Que contient ce rapport ?

Saviez-vous que 0,3% de vos visiteurs peuvent représenter à eux seuls jusqu’à 30% de votre chiffre d’affaires ? Localiser ces VIPs et tirer profit de leur pouvoir d’achat devrait être la priorité absolue de tous les retailers.

 

Ils visitent votre site, s’investissent et dépensent plus que vos autres clients, et sont donc plus exigeants. Offrez-leur des expériences personnalisées, exclusives, pleines de surprises et de récompenses pour vous assurer leur fidélité sur le long terme.

Vous allez découvrir

  • Comment identifier ces 0,3%
  • Comment personnaliser leur parcours
  • Comment les récompenser
  • Les KPIs à surveiller

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