Fidélité 2.0

Cinq stratégies à développer pour booster l'engagement et améliorer la fidélité client pour les marques retail.

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Que contient ce rapport ?

Pour être en phase avec les consommateurs d’aujourd’hui, les entreprises doivent renoncer aux messages génériques et se tourner vers une approche axée sur les données afin de favoriser un réel engagement dans leur expérience client.

Nous travaillons avec les plus grandes marques e-commerce et retail, comme MR PORTER, DVF, Farfetch, Shop Direct et bien d'autres, pour les aider à y parvenir. Retrouvez dans ce guide indispensable les stratégies qui vous permettront de passer à la vitesse supérieure en termes de fidélisation client.

Vous allez découvrir

  • En quoi l'engagement est un KPI clef pour la fidélité
  • La différence de valeur entre vos clients
  • L'importance de la recherche active du feedback client
  • Comment personnaliser l'intégralité du parcours

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