Découverte sur mobile : une influence croissante sur les revenus e-commerce

Étude de l’effet de halo du mobile à partir d’1,2 milliard de parcours clients e-commerce.

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Que contient l'étude ?

Nous avons analysé 1,2 milliard de parcours clients afin de déterminer l'impact commercial réel du mobile et d'identifier les facteurs qui contribuent aux faibles taux de conversion du mobile.

Les explications traditionnelles ont tendance à se concentrer sur la fin du funnel et notamment le check-out. En réalité, une enquête auprès de plus de 4 000 consommateurs révèle d'autres frictions.

Dans un monde où les consommateurs sont inondés de produits et inspirés par les expériences offertes par Netflix, Spotify et Instagram, l'une des plus grandes opportunités pour le mobile est une meilleure découverte de produits.

Vous découvrirez :

  • Pourquoi le mobile crée un «effet de halo» sur les autres canaux digitaux
  • Pourquoi une expérience limitée en terme de découverte de produits est un obstacle pour les acheteurs ?
  • Perspectives de plus de 4000 acheteurs à travers les États-Unis, le Royaume-Uni, la France et l'Allemagne.
  • Résultats de 12 mois de parcours utilisateur sur 46 sites marchands en Europe et aux Etats-Unis.

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