Travel, en route vers la personnalisation

Découvrez les trois piliers d’une stratégie de personnalisation réussie et retrouvez les résultats de notre sondage effectué auprès de plus de 1000 consommateurs.

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Que contient ce rapport ?

Nous avons rassemblé dans cet ebook les observations recueillies auprès des leaders du monde du voyage et les conclusions de notre sondage consommateur pour vous montrer comment et pourquoi exploiter la puissance de la personnalisation, de la théorie à l’exécution.

Découvrez les trois clefs du succès, et retrouvez les exemples et les résultats d’Emirates, de Thomas Cook et d’autres marques.

Vous découvrirez :

  • En quoi la personnalisation vous aidera à répondre aux demandes changeantes des clients.
  • Les trois piliers d’une stratégie de personnalisation réussie : les bonnes personnes, les bons processus et les bonnes technologies.
  • À quoi ressemble une stratégie de personnalisation réussie.
  • La personnalisation à l’oeuvre : étude de cas et résultats des marques leaders du marché.

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