Segmentation client

La segmentation sophistiquée des clients est au cœur de la personnalisation. L'utilisation des données pour comprendre qui sont les visiteurs de votre site vous permet de vous rapprocher de vos clients grâce à une personnalisation persuasive, au bon moment et au bon endroit.

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Tout les segments de clients dont vous avez besoin, à portée de main


Segmentation intégrée
Vous pouvez créer des segments utiles à partir de données client riches collectées à partir d'une grande variété de sources, puis les cibler immédiatement avec des expériences personnalisées.

Créez les bons segments pour votre marque
Utilisez des points de données pour créer des segments avec de larges regroupements pour atteindre un grand nombre de visiteurs. Vous pouvez également cibler des groupes d'individus sélectionnés avec le contenu le plus adapté.

Auto-segmentation
Ne vous contentez pas de déduire si les clients se trouvent dans un segment en fonction de leur comportement: demandez-leur. Utilisez les enquêtes par impulsion pour permettre aux clients d'exprimer leurs préférences et d'utiliser ces préférences pour fournir des personnalisations personnalisées et pertinentes.

Créer des segments utiles
Segmentez en fonction des feedbacks de vos clients.

Segmentation basée sur les préférences.

Segmentation Segmentez en fonction des feedbacks de vos clients.
Utilisez Visitor Pulse pour récolter les préférences de vos visiteurs et personnalisez le site en temps réel en fonction de leurs réponses.

Utilisez et re-utilisez les enquêtes pour recueillir les données qui comptent
Déployez facilement des sondages templatés pour demander des informations qui viendront enrichir votre compréhension client et qui seront utiles à votre marque.

Utilisez les réponses explicites aux questions pour une segmentation plus large
Utilisez des informations claires sur vos clients obtenues à partir des réponses aux enquêtes pour tirer des conclusions sur des groupes de clients similaires qui n'ont pas laissé d'informations sur leurs préférences.

Segmentation client dynamique.

Segmentation en temps réel
Qubit maintient vos expériences ciblées sur les clients que vous souhaitez. Les segments restent à jour avec les conditions et les règles pour déterminer automatiquement qui entre et quitte un segment.

Importez vos segments depuis votre CRM
Utilisez vos segments existants en provenance d'autres systèmes pour cibler vos personnalisations via Qubit.

Transition segmentaire comme objectif
Vous savez que certains visiteurs ont plus de valeur que d'autres. Avec Qubit, vous pouvez suivre un client se déplaçant d’un segment à l’autre (par exemple, de l’acheteur récurrent à l’adresse VIP) en tant que mesure de réussite des personnalisations.

Segmentation client dynamique
Utiliser les données historiques

Utilisez les données historiques pour booster vos segments

Utiliser les données historiques
Notre couche de données garantit que les données que nous collectons sont collectées et stockées dans un format bien structuré. Cela nous permet d'intégrer des données historiques aux visiteurs qui répondent déjà aux critères du segment que vous avez créé.

Augmenter le pool de candidats pour vos segments
Atteignez plus de personnes plus tôt avec la segmentation historique des clients en incluant toutes les personnes qui devraient déjà être membres de tel ou tel segment, et enregistrez tout progrès que d'autres visiteurs pourraient avoir fait pour y adhérer.

Créer de la valeur immédiatement
Avec les segments historiques, vous n’avez pas à attendre que les critères soient remplis, les segments peuvent être instantanément renseignés et immédiatement ciblés par des expériences personnalisées.

Comprenez et ciblez les clients avec toutes vos données

Comprendre chaque segment de clientèle
Accédez à des métriques sur la performance de chacun de vos segments et découvrez les tendances du comportement des visiteurs.

Utiliser des données pour créer des segments
Introduisez des données dans Qubit depuis d'autres systèmes pour créer des segments uniques basés sur des points de données en ligne et hors ligne et utilisez ces données dans des magasins, des salles d'exposition et des interactions hors ligne.

Maintenir la synchronisation en temps réel entre les systèmes
Utilisez les API pour vous assurer que vos systèmes d'enregistrement sont mis à jour chaque fois que le moteur de segmentation client de Qubit ajoute ou supprime un visiteur d'un segment.

Comprendre chaque segment de clientèle

Personnalisation contextualisée.

Voyez comment l'équipe de Mothercare utiliser trois stratégies complémentaires pour comprendre leurs différents clients, segmenter et les cibler avec personnalisations convaincantes.

Lire l'étude de cas

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