Beauté et cosmétique
Les solutions Qubit pour la beauté aident vos clients à découvrir plus de produits, à s’inspirer et à revenir plus fréquemment.
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La beauté, une affaire personnelle.
Les acheteurs de produits cosmétiques en connaissent un rayon. Exigeants, ils s’attendent à ce que les marques s’adaptent à leurs besoins et à leurs goûts. La personnalisation vous permet de recueillir d’importantes quantités de données sur les comportements et préférences de vos acheteurs afin de comprendre ce qui les intéresse et de répliquer en ligne l’expérience offerte en boutique.
Adaptez l’expérience en ligne pour susciter l’engagement des clients
Utilisez des quiz et appuyez vous sur l'IA pour découvrir les préférences de vos visiteurs lorsqu'ils sont sur votre site.
Aidez les acheteurs à trouver le bon produit
Fournissez aux clients des preuves contextuelles qui les aident à prendre les bonnes décisions d'achat.
Renforcez la fidélité à chaque visite
Créez des expériences intelligentes qui donneront à vos clients l'envie de revenir et d’interagir à nouveau avec votre site.
Quelques-uns de nos clients:
Comprenez vos acheteurs.
Aidez les nouveaux visiteurs à se familiariser avec votre gamme de produits en leur posant des questions pour comprendre leurs désirs et leurs besoins.
- Mettez en valeur l’ampleur de votre gamme de produits.
- Boostez l’engagement de vos catégories et créez des segments précis.
- Déployez des tactiques ciblées dont la preuve sociale et le faible niveau de stock.
Replenishment.
Développez des relations durables avec vos clients en simplifiant le parcours d’achat répété.
- Définissez la durée de vie moyenne de chacun de vos produits.
- Sachez reconnaître quand un client a besoin de se réapprovisionner.
- Affichez des options de réapprovisionnement pour booster la lifetime value et la fidélité.
Badges de preuve sociale.
La preuve sociale attire l’attention sur vos produits les plus populaires, et plusieurs études ont montré qu’il s’agit de l’une des techniques de personnalisation les plus convaincantes. L’utilisation de la segmentation permet d'accroître encore davantage son efficacité.
- Attribuez des badges “populaire” ou “tendance” à vos produits.
- Affichez des compteurs en temps réel, comme le nombre de vues ou d’achats.
- Stimulez le sentiment d’urgence à l’aide de compteurs de stock et de messages “à nouveau disponible”.
Segmentation pointue.
Les acheteurs de produits cosmétiques arrivent sur votre site avec divers objectifs et besoins nécessitant différentes interactions. Comprenez tous vos visiteurs, et offrez-leur les expériences les plus pertinentes.
- Priorisez les produits répondant aux besoins cosmétiques des acheteurs, comme la peau sèche.
- S'ils cherchent un cadeau, aidez vos visiteurs à trouver les bons produits.
- Simplifiez la découverte, ou proposez des guides et tutoriels pour les débutants.
Smart sampling.
Offrez à vos clients les échantillons les plus pertinents en fonction du contenu de leur panier.
- Donnez des échantillons qui complètent les produits présents dans le panier ou les préférences de l’acheteur.
- Proposez également vos produits les plus populaires.
- Choisissez et priorisez les échantillons ayant la marge la plus élevée ou les meilleurs taux de conversion.
Upsell : proposez un plus grand format.
Proposez une solution gagnant-gagnant à vos acheteurs en les encourageant à acheter un format supérieur.
- Augmentez la valeur du panier moyen.
- Encouragez la fidélité en proposant un meilleur rapport qualité-prix.
- Augmentez vos marges en boostant l’efficacité de la livraison.
Découverte de produits.
Aidez les acheteurs à découvrir plus de vos produits sur mobile avec Qubit Aura.
- L’IA génère un flux ultra personnalisé de votre site, comme sur Instagram.
- Montrez une plus grande partie de votre catalogue produits, dont les articles les plus pertinents.
- Les fonctionnalités additionnelles, comme l’ajout aux favoris et le partage social, apportent une valeur ajoutée.
“Grâce à Qubit, nous sommes en mesure de proposer les meilleures expériences digitales. La personnalisation permet de stimuler l’engagement des visiteurs, et il faut se doter de la bonne technologie et de la bonne expertise pour s’assurer de concevoir des parcours clients fluides sur tous les appareils.”
Jeffrey Grannis
Directeur Digital, Juice Beauty
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Découvrez comment atteindre le nec plus ultra de la personnalisation en associant les bons produits et les bons clients à un brin de créativité.
