Sondages et feedback client

Les personnalisations les plus puissantes sont le résultat d’une connaissance client approfondie

Feedback client


Écoutez ce que vos clients ont à dire
Découvrez ce que pensent vos clients en utilisant Qubit pour recueillir du feedback de sortie. Combinez ces informations aux données quantitatives et comportementales pour une vue complète de vos clients.

Analysez les sentiments dans vos sondages de sortie 
Dénichez les informations clefs parmi les réponses de vos clients à vos sondages. Les données issues du feedback client sont divisées en affirmations simples, catégorisées par sentiments et par sujets, vous permettant ainsi d’examiner les comportements de vos clients.

Des résultats faciles à interpréter 
Le feedback client s’affiche accompagné d’une heat-map de synthèse permettant d’observer le volume et l’importance de chaque sujet.

Prenez le pouls de vos visiteurs avec Visitor Pulse


Des enquêtes flexibles
Avec Visitor Pulse, vous pouvez créer une variété de sondages auprès des clients pour comprendre les principales affinités avec les clients.

Insights incrémentaux
L'objectif est d'en apprendre plus sur vos visiteurs au fil du temps. Posez des questions au moment le plus approprié pour améliorer la probabilité d'obtenir une réponse.

Dossiers clients élastiques
Plus vous en apprendrez sur vos visiteurs, mieux c'est. Il n'y a aucune restriction sur le nombre de préférences ou d'autres attributs client que vous stockez avec Qubit.

Image of a customer survey created with Qubit Visitor Pulse used for self segmentation.

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