La personnalisation pour les compagnies aériennes

Cinq stratégies de personnalisation concrètes pour le secteur du voyage.

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30 minutes, en anglais

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Que contient ce webinar ?

Vos clients vous jugent. Chacun d'entre eux suit un parcours différent pour arriver jusqu'à sa destination finale, en fonction de ses préférences personnelles, de ses priorités et de ses besoins. Alors que la capacité de concentration moyenne diminue, vos clients deviennent de plus en plus exigeants. Les compagnies aériennes n'ont pas d'autre choix : elles doivent offrir des expériences digitales hors pair pour répondre aux attentes de leurs clients et les surpasser.

Ce webinar analyse la transformation actuelle de l'expérience client dans le secteur du voyage et propose cinq stratégies de personnalisation concrètes pour vous permettre d'offrir des expériences digitales exceptionnelles à vos clients.

Vous allez découvrir

  • Cinq stratégies de personnalisation concrètes
  • Comment booster la fidélité en allant au-delà des programmes à points
  • Comment booster les ventes additionnelles grâce à la preuve sociale
  • Les stratégies mises en place par des leaders du secteur, comme Thomas Cook

Intervenants

Gabriella Pitt

Stratégiste Travel,
Qubit

Matthew Robinson

Directeur Marketing Produits,
Qubit

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